Política de privacidade
A sua privacidade é importante para a Padaria Abelhinha. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, faz uma encomenda ou entra em contato conosco. Recomendamos a leitura completa para entender suas práticas e seus direitos.
1. Informações que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Informações fornecidas por você: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega, dados de pagamento e detalhes da encomenda (tipo de produto, data do evento, quantidade).
- Informações coletadas automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de navegação, preferências de idioma e dados de cookies (veja a seção 7).
- Informações de terceiros: dados recebidos de processadoras de pagamento para confirmação de transações e de transportadoras para atualização de entregas.
2. Como utilizamos suas informações
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e gerenciar seus pedidos e encomendas, incluindo contato para confirmação e alterações;
- Enviar comunicações sobre o status da sua encomenda e eventuais atualizações;
- Melhorar nossos produtos e serviços, analisando padrões de consumo e preferências;
- Enviar ofertas, novidades e promoções, mediante seu consentimento prévio;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais.
Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem antes informá-lo e obter seu consentimento, quando necessário.
3. Base legal para o tratamento
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as bases legais que utilizamos incluem:
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
- Execução de contrato: para processamento de pedidos e prestação dos serviços solicitados;
- Cumprimento de obrigação legal: para emissão de documentos fiscais e atendimento a requisições de autoridades;
- Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e segurança do site, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades.
4. Compartilhamento de dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com processadores de pagamento e instituições financeiras, exclusivamente para viabilizar a transação;
- Com transportadoras, para realização da entrega dos produtos;
- Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Com prestadores de serviços de tecnologia que atuam em nosso nome (hospedagem, ferramentas de e-mail), sob contrato de confidencialidade.
Exigimos que todos os parceiros mantenham o mesmo nível de proteção e não utilizem seus dados para finalidades próprias.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender a obrigações legais. Quando não mais forem necessários, serão excluídos de forma segura.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções ao fornecer informações online.
6. Seus direitos
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, garantidos pela LGPD:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão: requerer a eliminação dos dados, quando o tratamento não for mais necessário ou quando você retirar o consentimento;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, para fins de marketing ou quando houver desacordo com a base legal;
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 10. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o tráfego do site. Os cookies podem ser próprios (definidos por nosso site) ou de terceiros (como ferramentas de análise). Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
Os principais tipos de cookies que utilizamos:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
- De preferência: lembram suas escolhas (como idioma e região);
- Analíticos: coletam dados anônimos de navegação para melhorarmos o site;
- De marketing: utilizados com seu consentimento para exibir ofertas relevantes.
8. Alterações a esta política
Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento, na legislação ou em nossos serviços. Publicaremos a versão atualizada no site e, quando aplicável, notificaremos os titulares por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições, salvo se você manifestar oposição.
9. Legislação aplicável e foro
Esta política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis. Fica eleito o foro da comarca do estabelecimento da Padaria Abelhinha para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas desta política.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política, desejar exercer seus direitos ou reportar alguma preocupação, entre em contato conosco:
- Através da nossa página de contato;
- Pelos canais de atendimento disponíveis no rodapé do site;
- Pelo e-mail indicado em nossa página institucional.
Nosso encarregado de proteção de dados (DPO) poderá ser contatado pelos mesmos canais.